>TECHNIQUES ET EFFICACITE PROFESSIONNELLE                
  Consolider ses connaissances générales, rédiger un courrier, un e-mail ou un compte rendu, accueillir au téléphone ou en face à face, s'exprimer avec assurance... tout ce qui permet de faire face aux évolutions des métiers et de répondre aux exigences de l'entreprise et de ses clients.  
 
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> Se faire confiance et s'affirmer 
> Valoriser son image professionnelle
> Comprendre ses émotions pour améliorer sa souplesse relationnelle 
> Gérer la relation client en toute sérénité 

> Réactiver et consolider ses bases en français 
> Se familiariser avec les écrits professionnels
> Rédiger des courriels efficaces
> Dynamiser ses écrits professionnels
> Prendre des notes et rédiger un compte-rendu 

> S'exprimer avec aisance en situation professionnelle 
> Communiquer avec aisance en public
> Accueillir et informer au téléphone 

 
             
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